ホーム画面に顧客へのお知らせを掲載できます。
最新アップデート、セキュリティ脆弱性といった重要な情報や、FAQやドキュメントの更新情報を通知できます。
顧客からの問い合わせ件数を削減するためには、定期的に有用な情報を提供することが有効な施策となります。
過去数年間に複数の顧客から受け付けた問い合わせを分析しFAQとして公開したり、製品アップデート・セキュリティ脆弱性といった情報を掲載することも重要ですが、一見サポート業務とは無関係に見えるセミナー情報などの告知も実施しポータルに誘導することで顧客の利用率が増加し、それに伴って問い合わせ件数が減少するといった効果も期待できます。
