機能紹介

専用ポータル作成

  • オリジナルの専用カスタマーポータルを簡単に作成
  • OEM提供可能なため事業展開も可能

QA

  • 入力項目のカスタマイズが可能
  • メモ機能でサポート部門内の情報共有、ナレッジ蓄積を可能に

掲示板

  • お知らせ、FAQ更新情報等を掲載
  • アクティブな情報発信でお問い合わせ件数を削減

ドキュメント管理

  • カテゴリ単位にアクセス権限を設定
  • マニュアル/報告書等、様々な文書の共有が可能

全文検索

  • キーワードによるQA、FAQ検索
  • 添付ファイル内のキーワード検索

FAQ

  • 二階層表示により情報の整理が可能
  • 会社(組織)単位の参照設定

メール通知

  • 問い合わせ対応、情報掲載に合わせたメール通知
  • サポート/顧客向けに使い分け可能

タスク一覧

  • ホーム画面上部に一覧表示し、 対応漏れを防止
  • 条件別タブ表示

モバイル対応

  • スマートフォン/タブレット対応

セキュリティ

  • 定期的に脆弱性診断を実施
  • IPアドレス制限/二段階認証によるセキュリティ強化

ユーザ/契約管理

  • 役割/立場に応じたユーザ設定
  • リマインダによる契約更新漏れ防止

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