お客様からのお問い合わせ受付時、生成系AIで抽出したキーワードで、過去QA/FAQ/マニュアル等のドキュメントを自動検索し、回答候補を抽出します。
サポート担当者の技術力やノウハウに依存するキーワード検索の属人化を解消します。
※今後、回答サジェスト(お客様向け回答候補提示)機能へと発展させていきます
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