AI

お客様からのお問い合わせ受付時にAIが回答候補を抽出

お客様からのお問い合わせ受付時、生成系AIで抽出したキーワードで、過去QA／FAQ／マニュアル等のドキュメントを自動検索し、回答候補を抽出します。

サポート担当者の技術力やノウハウに依存するキーワード検索の属人化を解消します。

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※今後、回答サジェスト（お客様向け回答候補提示）機能へと発展させていきます

回答／FAQ作成でサポートの効率化／品質向上を実現

生成系AIを活用した回答／FAQ作成により、サポート担当者は文章作成ではなく回答／FAQの精査／改善に注力でき、カスタマーサポートの効率化や品質向上を実現します。

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