機能紹介

コンセプト

• BtoB（企業間）製品・サービスのサポートに特化
• 顧客側の情報共有を実現

AI

• お客様からのお問い合わせ受付時にAIが回答候補を抽出
• 回答／FAQ作成でサポートの効率化／品質向上を実現

QA

• サービス単位で対応状況や過去の履歴を確認可能
• メモ機能でサポート部門内の情報共有、ナレッジ蓄積を可能に

FAQ

• 二階層表示により情報の整理が可能
• 会社（組織）単位の参照設定

全文検索

• キーワードによるQA、FAQ検索
• 添付ファイル内のキーワード検索

タスク一覧

• ホーム画面上部に一覧表示し、 対応漏れを防止
• 条件別タブ表示

ドキュメント管理

• カテゴリ単位にアクセス権限を設定
• マニュアル／報告書等、様々な文書の共有が可能

掲示板

• お知らせ、FAQ更新情報等を掲載
• アクティブな情報発信でお問い合わせ件数を削減

専用ポータル作成

• 企業向け専用サポートポータルをノーコード／短期間で作成
• OEM提供可能なため、本サービスを活用した事業展開も可能

ユーザ／契約管理

• 役割／立場に応じたユーザ設定
• リマインダによる契約更新漏れ防止

メール通知

• 問い合わせ対応、情報掲載に合わせたメール通知
• サポート／顧客向けに使い分け可能

セキュリティ

• 各社セキュリティポリシーに沿った運用が可能
• 定期的に脆弱性診断を実施

モバイル対応

• スマートフォン／タブレット対応

まずは

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